做好初信初访工作是及时就地解决群众信访问题的重要举措，也是避免小事变大事，小矛盾变大矛盾，问题升级的关键所在。近日来，祁阳市信访局高效推动初信初访事项办理，压实首办责任制和限时办理制，热情接待群众来访，及时办理群众来信，提高初信初访一次性办结率和化解率，确保信访件件有着落、事事有结果，避免发生初信转重信、初访转重访的现象。

一是办理大提速。收到信访件后转交责任单位的时间由3日提速到半日；责任单位受理时间由15日提速到3日；责任单位办结时间由60日提速到30日。能当日解决的简单问题，做到转送、受理、办结当日完成。

二是回访重落实。对于初次信访事项，该局安排专人回访和跟踪督办，实行事前、事中和事后3次回访，做到群众诉求未理清不放过，信访问题未解决不放过，回访评价不满意不放过。

三是问责高强度。严格落实信访工作周调度、月通报制度，对信访事项分清责任主体，每周进行调度、每月进行通报，并纳入信访工作年度绩效考核范围。对初信初访办理质量不高、造成群众再次上访的，予以严肃通报，并提出责任追究建议。

今年以来，该局做到了群众信访问题交办不过夜，办结不过月，实现了初次信访“最多访一次”目标。全市共办结申诉求决类初次信访事项44件，信访部门和责任单位及时受理率100%，按期办结率100%，一次性化解率100%，参评率98.04%，参评满意率100%。

作者：通讯员 桂泽无 邓路

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

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